Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée - notre priorité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients. NUTRI-OS COMPLEXE ANIMALIER (siteweb) ne dévoile ou ne partage aucune information personnelle de ses clients à aucun tiers.

CONFIDENTIALITÉ DU SITE
Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique.

Cette section énonce notre protocole en ce qui concerne la collecte et l'utilisation des renseignements que vous nous communiquez par Internet.

En visitant http://www.nutri-os.ca/ vous acceptez les conditions et termes légaux de la présente convention de confidentialité.
Vous devrez nous fournir certains renseignements personnels lors de votre inscription au compte NUTRI-OS COMPLEXE ANIMALIER, boutique en ligne. Nous attirerons votre attention sur ce point avant de recueillir ce type de renseignement en vous demandant de remplir un formulaire d'adhésion sur Internet. Nous avons besoin de ces renseignements pour informer nos clients de nos promotions et/ou pour le soutien à la clientèle ainsi que les suivis de livraison.

Ce site est la propriété de et est contrôlé par NUTRI-OS COMPLEXE ANIMALIER. Vous êtes priés de prendre connaissance des modalités et conditions - lesquelles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis écrit par le NUTRI-OS COMPLEXE ANIMALIER régissant l'utilisation de ce site. S’il y a un changement à notre politique de confidentialité, la politique révisée sera affichée sur ce site Internet.

Le contenu de ce site Web est destiné uniquement à votre usage personnel et non à un usage commercial. Il vous est permis de copier électroniquement ou d'imprimer sur papier toute page du site pour votre usage personnel, seulement pour magasiner chez nutri-os.ca ou pour passer une commande. À l'exclusion des dispositions énoncées ci-dessus, il vous est interdit de reproduire, publier, transmettre, distribuer, afficher, modifier, vendre de façon directe ou indirecte, ou d’exploiter toute information ou article contenus dans ce site, ou même de créer une ouvre dérivée à cet égard.

Ce site Web peut contenir des liens à d'autres sites Internet. Le NUTRI-OS COMPLEXE ANIMALIER ne prend aucun engagement ou responsabilité concernant tout site Internet auquel vous pourriez avoir accès via ce site et se déclare tout à fait indépendant face à ces sites. NUTRI-OS n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et la présence de ces liens ne constitue d'aucune façon son adhésion aux autres sites Internet.

Les renseignements, produits et services de ce site sont fournis « tels quels » sans garanties d'aucune sorte. Malgré tous les efforts raisonnables déployés pour assurer l'exactitude et la mise à jour du contenu de son site, NUTRI-OS COMPLEXE ANIMALIER n'assume aucune responsabilité à l'égard de l'exactitude ou de la validité des déclarations renfermées dans les documents contenus sur ce site Web. Vous vous engagez à utiliser ce site Web à vos propres risques. Les présentes modalités et conditions d'utilisation ainsi que toute transaction faite par l’entremise de ce site sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, nonobstant tout conflit de juridiction. Tout litige relatif à ce site Web, aux modalités et conditions, ou à toute transaction, incluant la vente d'un produit, en utilisant ce site Web sera régit par les lois de la province du Québec.

CONFIDENTIALITÉ EN MAGASIN

QU’EST-CE QU’UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL ?

En général, on entend par renseignements personnels, toute information détenue par NUTRI-OS sur une personne ou son animal qui la rend identifiable. Les Renseignements personnels comprennent par exemple, le nom, l’adresse postale, l’adresse courriel, l’âge, le sexe, la date de naissance, le numéro de téléphone, le numéro de carte de crédit, l’adresse IP enregistrée lorsqu’une personne navigue sur le Site ou autre type d’identifiant selon l’appareil mobile utilisé et l’historique des achats.

Sans limiter la généralité de ce qui précède, la Politique vise tant les Renseignements personnels qui concernent les membres du personnel de NUTRI-OS que ceux relatifs à sa clientèle, ses fournisseurs et partenaires.

GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Collecte, utilisation et communication

NUTRI-OS recueille, utilise et communique des Renseignements personnels dans le cours normal de ses affaires pour les raisons suivantes:

Auprès de sa clientèle afin de:

Vous procurer des services et des conseils nutritionnel de qualité;
Identifier et assurer la prestation continuelle de vos renouvellement de service
Assurer et faciliter la communication avec vous; et assurer un meilleur suivit pour votre animal
Communiquer avec d'autres fournisseurs afin de vous offir les produits et services;
Assurer et favoriser le suivi de la facturation et du recouvrement;
Respecter les autres exigences obligatoires prescrites par nos fournissseurs (tel que les programmes fidélité);
Exercer des activités administratives, de gestion, production de rapports ou pour vos renouvellement automatisé de produits
À toutes autres fins devant être précisées avant ou au moment de la collecte des Renseignements personnels;
Traiter votre demande pour un produit ou administrer tout programme ou outils technologiques;
Mieux comprendre vos besoins en matière de produits, vous fournir des renseignements pertinents et vous offrir des produits et des programmes qui répondent à vos besoins;
Assurer la livraison à domicile de vos produits; ou de vos services
Suivre et analyser vos transactions, notamment les achats, les habitudes de magasinage, les opérations sur son compte et l’historique des paiements à des fins d’études de marketing et de communication d’offres susceptibles de vous intéresser;
Effectuer des sondages et des études à des fins de recherche, de statistiques et de développement de produits;
Vérifier votre identité et tenter de prévenir les erreurs et la fraude;
Effectuer des essais dans le cadre de modification ou d’implémentation de systèmes informatique
À toutes autres fins exigées ou permises par la Loi; et
À des fins compatibles à celles qui précèdent;

Auprès de ses employés, fournisseurs et partenaires, pour :

Des fins de recrutement (traitement des demandes d’emploi et évaluation du profil d’un candidat en vue de son embauche);
Assurer et faciliter la communication avec l’employé, le fournisseur ou le fournisseur;
Assurer et favoriser le suivi de la rémunération, de la facturation et du recouvrement;
Exercer des activités administratives, disciplinaires et de gestion;
Des fins de marketing et de développement des affaires;
Communiquer avec d'autres fournisseurs ou organismes, le cas échéant, pour la prestation des services;
- Respecter toutes les autres exigences obligatoires prescrites par une autorité gouvernementale;
Des fins de développement (y compris du point de vue de la sécurité);
Toutes autres fins pouvant être précisées avant ou au moment de la collecte des Renseignements personnels;
Toutes autres fins exigées ou permises par la Loi; et
Des fins compatibles à celles qui précèdent.

Avantages

Nous voulons vous fournir un service à la clientèle exceptionnel et vous offrir une valeur ajoutée et nous devons, pour atteindre cet objectif, partager certains de vos Renseignements personnels au sein de notre équipe et fournisseur. Ce partage d’information nous permet de communiquer avec vous et avec des clients futurs des renseignements sur des produits et des programmes susceptibles de vous intéresser. Ces renseignements peuvent vous être communiqués par courrier, courriel, téléphone, messagerie texte et toute autre forme de télécommunication en utilisant les coordonnées que vous nous aurez fournies.

Consentement

Par le biais de la Politique, NUTRI-OS veille à ce que les personnes concernées par les Renseignements personnels comprennent les fins pour lesquelles leurs Renseignements personnels sont collectés. En consultant le Site et/ou en effectuant des achats en ligne et/ou en faisant des achats en magasin, vous acceptez les modalités de la Politique, notamment la récolte de vos Renseignements personnels.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Mesures de sécurité

Les Renseignements personnels détenus par NUTRI-OS sont conservés dans des endroits sécurisés, selon les pratiques généralement reconnues.

Tous les membres du personnel de NUTRI-OS sont également conscients de l'importance d'assurer la sécurité et la confidentialité de tous les Renseignements personnels qu’elle détient et suivent des procédures interne qui protègent la confidentialité des Renseignements personnels et favorisent les meilleures pratiques en la matière.

NUTRI-OS veille à la protection des renseignements personnels dès leur collecte et implante des mesures de sécurité ayant pour objectif de les protéger contre un usage non conforme à la législation en vigueur, à éviter les pertes accidentelles, les modifications, divulgations ou accès non autorisés, un mauvais usage ou toute forme illégale d’utilisation.

NUTRI-OS donne des formations internes afin que tous ses employés soient informés de la Politique, appliquent celle-ci et respectent les obligations légales en matière de protection des Renseignements personnels.

Experts et technicien en informatique

Afin d’assurer la protection de vos Renseignement personnels, nous faisons appel à des experts et à des techniciens informatique reconnue. Nous suivons leurs recommandations et nous modifierons, au besoin, la Politique et nos pratiques pour être en conformité avec la Loi.INDICENTS DE CONFIDENTIALITÉ

Registre des incidents de confidentialité

Si NUTRI-OS a des motifs de croire qu’il s’est produit un incident de confidentialité impliquant un Renseignement personnel qu’il détient en votre égard, NUTRI-OS prendra les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé et évitera que de nouveaux incidents de même nature se produisent.

Si l’incident présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, il informera avec diligence la "Commission d’accès à l’information du Québec". Il informera également toute personne dont un Renseignement personnel est concerné par l’incident.

On entend par « incident de confidentialité » :

L’accès non autorisé par la Loi à un Renseignement personnel;
L’utilisation non autorisée par la Loi d’un Renseignement personnel;
La communication non autorisée par la Loi d’un Renseignement personnel; ou
La perte d’un Renseignement personnel ou toute autre atteinte à la protection d’un tel renseignement.

Lorsque NUTRI-OS évaluera le risque qu’un préjudice soit causé à une personne dont un Renseignement personnel est concerné par un incident de confidentialité, il considérera notamment la sensibilité du renseignement concerné, les conséquences appréhendées de son utilisation et la probabilité qu’il soit utilisé à des fins préjudiciables. Le responsable de la protection des renseignements personnels sera consulté.

NUTRI-OS tient un registre des incidents de confidentialité selon les prescriptions de la Loi.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COMMUNICATION

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos Renseignements personnels.

NUTRI-OS a nommé une Responsable de la protection des renseignements personnels chargé de traité toute question, préoccupation ou plainte relative au respect de la Politique.

Voici les coordonnées de la responsable de la protection des renseignements personnels de NUTRI-OS COMPLEXE ANIMALIER :

Directrice des Opérations - Mme. Breton

270, route du Président-Kennedy

Scott (Québec) G0S 3G0

Tél.: 418-387-5395

Courriel: contact@nutri-os.ca

Les questions ou les commentaires au sujet du Site doivent être adressés par courriel à la même adresse ou au 270, route du Président-Kennedy, Scott Québec (Québec) G0S3G0